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把平凡事做出色——记商务车公司驾驶员江金成
来源:团委  浏览次数:2491 日期:2018-11-01

 

江金成是商务车公司机动班班长。79年出生的他,从事旅游驾驶已经89个年头,虽然年纪轻,但凭借多年积累下来的丰富工作经验,他在各方面表现都毫不逊色。

好服务赢得好口碑

在江师傅看来,作为一名职业驾驶员,衷情岗位事本职,为人民服务是本分,赢得口碑是情分。旅游包车天南海北,每次接到公司安排的任务,他都会提前熟悉线路走向,了解沿途路况,并根据客户群合理规划行程。由于良好的工作表现,他多次被客户单位表扬,很多重要活动用车客户单位点名指定要他去。如此一来,不仅增加了公司的经济效益,同时也大大的提升了公司社会效益。

尽管获得客户诸多好评,但平时工作中的他,戒骄戒躁,依旧态度和蔼,热情周到地为旅客服务,无论车上乘坐的是顽皮的孩童,还是上了年纪的老人。每次出车,他都早早赶到上客点等待,发车前早早迎在车门口,扶老携幼,帮助旅客摆放行李。行车过程中,他更是注意控制车速,合理操作,让旅客在愉快舒适的环境中到达目的地。旅客每到一处景点下车后,他总是麻利地打扫好卫生,把车厢收拾的干干净净。他说,车辆是公司的形象,卫生工作也是其中一部分,我们要用优质服务赢得客户赞许和肯定。

今年有一次,公司承接某小学的秋游团队用车去嬉戏谷,上车前带队老师就和他讲有个小朋友会晕车,于是他特地安排小朋友坐在前面,路上尽量控制车速。下午返程已经到了学校门口,小朋友晕车反应厉害,吐了一地,看着满地狼藉,带队老师一脸歉意,小朋友满脸通红,眼泪都快出来了。他连忙安慰道“不要紧,不要紧”。协助学生们下车顺利返校后,他花了一个多小时才把车厢打扫干净。同事们笑他“中奖了”,他却微笑着说道:“都是小孩子嘛,要体谅和理解,更何况这也是我们应该做的。”

工作注重细节

采访中蒋师傅一直强调说“工作要注重细节”。 他的车辆保养工作很认真,每次出车前、回场后,他都认真做好爱车例保工作。每次出车前,他都要提早30分钟到达车辆停放地点,围着车辆绕一圈,敲敲轮胎,擦擦前面的挡风玻璃,发动车辆做好一切出发前准备工作。因为经常要外出旅游包车,他认为只有平时把车辆“伺候”好了,才能在开车时没有后顾之忧。休息在家时的候,他也不闲着,认真学习各类维修知识,给自己“充充电”,把一些车辆出现的小毛病“扼杀在摇篮里”。

工作中,同事们还送他一个称号“活地图”。那是因为他在平时开车过程中特别注意一些细节,没去过的地方和景点,一些沿途标记他会特别留意;哪些景点走哪条高速便捷,需要注意什么,他都熟记于心。碰到有些导游或其他同事路况不熟的时候,打电话找他询问,他总是不厌其烦地一一告知对方。

从工作中成长

江师傅是一名从基层成长起来的班组长。以前他在旅游公司从事旅游驾驶员工作,调到商务车之后,他凭借之前积累的丰富工作经验和自身的认真学习,迅速成长起来,从驾驶队伍中脱颖而出。

作为班长,他有很强的大局观,能积极协助公司处理好班组事务,并用自己的努力表率着班组是一家,进步靠大家的团队精神。在他的带领下,全班组圆满地完成了各项运输生产任务,受到公司领导及同事的好评与信赖。

他注重以工作任务为牵引,依托工作岗位将学习提高。每次公司组织服务礼仪、机务知识、安全教育学习,他都积极参加,虚心求教解惑,总结工作方法,在干中学,学中干,不断地掌握方法积累经验。在服务的道路上不断探索追求进取,把每次经历都视为工作提高的动力,积累经验的过程。每当遇到突发情况,他也总能凭借丰富的经验妥善处理。

在几米长的车厢内,江师傅展示着自己的人生价值,他用热情的服务,得到乘客的肯定,受到社会的赞誉。作为一名普通的驾驶员,他的工作是平凡的,但是干一行爱一行,他牢记自己的责任,用实际行动把平凡事做出色。

(祁娟)

 

 

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